VOS QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
Choisissez le produit qui vous correspond
Comment choisir une applique adaptée à ma pièce ?
Commencez par définir l’usage recherché : créer une ambiance douce, éclairer une zone précise ou compléter l’éclairage principal. Vérifiez ensuite les dimensions, la puissance, la couleur de lumière et le type d’installation indiqués sur la fiche produit.
Vous pouvez également parcourir nos collections par pièce, par style, par matière ou par fonction afin de trouver plus facilement le modèle adapté à votre intérieur.
Les dimensions sont-elles indiquées ?
Oui, les dimensions disponibles figurent sur chaque fiche produit.
Lorsqu’une applique existe en plusieurs tailles, consultez attentivement l’image et les informations correspondant à la variante sélectionnée.
La couleur réelle peut-elle légèrement différer des photographies ?
Une légère différence peut apparaître selon la luminosité de la pièce, les réglages de votre écran et les particularités naturelles de certaines matières, notamment le bois, la pierre, la céramique ou le rotin.
Éclairage et fonctionnement
L’ampoule est-elle incluse ?
Cela dépend du modèle. Les appliques équipées d’une LED intégrée ne nécessitent généralement aucune ampoule supplémentaire.
Pour les modèles utilisant une ampoule remplaçable, son inclusion est indiquée dans la fiche produit.
Quelle est la différence entre une LED intégrée et une ampoule remplaçable ?
Une applique à LED intégrée possède une source lumineuse directement incorporée au luminaire.
Une applique à ampoule remplaçable utilise un culot, comme E27 ou G9, permettant de changer l’ampoule.
Le type d’éclairage est précisé dans les caractéristiques de chaque produit.
Quelle couleur de lumière vais-je recevoir ?
La température de lumière est indiquée sur la fiche produit et peut varier selon le modèle ou la variante :
- Blanc chaud : lumière douce et chaleureuse
- Blanc neutre : lumière plus naturelle et polyvalente
- Blanc froid : lumière plus vive
- Tricolore : plusieurs températures sélectionnables
Veillez à choisir la bonne variante avant d’ajouter l’article au panier.
Les appliques sont-elles compatibles avec un variateur ?
Uniquement lorsque cette compatibilité est clairement indiquée dans les caractéristiques du produit.
Une applique non compatible ne doit pas être reliée à un variateur.
Toutes les appliques possèdent-elles un interrupteur ?
Non. Certaines appliques disposent d’un interrupteur intégré, tandis que d’autres sont commandées par l’interrupteur mural de la pièce.
Cette information est précisée sur chaque fiche produit.
Installation
Comment les appliques sont-elles alimentées ?
La majorité de nos appliques se raccordent directement à une arrivée électrique murale.
Les modèles sans fil fonctionnent avec une batterie ou des piles selon leur conception.
Le mode d’alimentation est indiqué dans la description du produit.
Puis-je installer moi-même mon applique ?
L’installation dépend du modèle et de votre installation électrique. Avant toute intervention, l’alimentation électrique doit être coupée au tableau.
En cas de doute ou si une modification du câblage est nécessaire, nous recommandons de faire appel à un électricien qualifié.
Le matériel de fixation est-il inclus ?
Le contenu du colis est indiqué sur chaque fiche produit.
La nature du mur pouvant varier, il peut être nécessaire d’utiliser des vis et des chevilles différentes de celles éventuellement fournies.
Les appliques peuvent-elles être installées dans une salle de bain ?
Seuls les modèles possédant un indice de protection adapté peuvent être installés dans une pièce humide.
Vérifiez l’indice IP indiqué sur la fiche produit et respectez les volumes de sécurité applicables dans la salle de bain.
En l’absence d’indication adaptée, n’installez pas l’applique dans une zone exposée à l’eau ou à l’humidité.
Puis-je utiliser une applique intérieure à l’extérieur ?
Non. Pour une façade, une terrasse ou une entrée extérieure, choisissez exclusivement une applique conçue pour l’extérieur et présentant un indice de protection approprié.
Commandes et livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.
Vous pouvez également suivre vos commandes depuis la page dédiée sur notre site : SUIVRE MA COMMANDE
Pensez à consulter vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas cet e-mail.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat. Nous ferons notre maximum pour intervenir avant la préparation ou l’expédition de la commande.
Une fois celle-ci traitée, sa modification ou son annulation peut ne plus être possible.
Retours et assistance
Puis-je retourner mon applique ?
Vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de remboursement.
Le produit doit être renvoyé complet, non installé et dans son emballage d’origine.
Avant tout envoi, contactez notre service client afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour.
Aucun retour ne doit être expédié sans demande préalable.
Comment contacter Applique Maison ?
Vous pouvez nous écrire depuis la page « Nous contacter » de notre boutique. P
our une demande liée à une commande, pensez à indiquer son numéro afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.
Que faire si je me suis trompé de modèle ou de variante ?
Contactez-nous dès que possible. Si la commande n’a pas encore été préparée, nous essaierons de la modifier.
Après expédition, la procédure prévue dans notre politique de retour devra être suivie.
Vous avez encore une question ?
Notre service client est disponible pour vous aider à choisir votre applique ou répondre à vos questions concernant une commande.